تریص،بزرگترین فروشگاه آنلاین خرید اینترنتی طلا و جواهر
نرخ لحظه ای: 1,005,700 تومان

سوالات متداول

خانه » سوالات متداول

حساب کاربری

شما از طریق آدرس tarisgold.com می‌توانید وارد سایت شوید. در بالای صفحه‌ی اول سایت، بخش منوی محصولات، گزینه‌های مختلف محصولات در اختیار کاربران سایت قرار داده شده است تا کاربران به انتخاب خود بتوانند وارد دسته محصول مدنظر خود شوند.

شما می‌توانید از طریق ارسال ایمیل به آدرس help@tarisgold.com مشکل خود را اعلام کنید. همکاران بخش پشتیبانی و مشاوره در اسرع وقت به مشکل شما رسیدگی خواهند کرد.

 

بله – شما می‌توانید از طریق ورود به صفحه کاربری خود و استفاده از گزینه ویرایش، اطلاعات شخصی خود را تغییر دهید.

 

 

ما محرمانگی و حفظ اسرار مشتریان خود را به عنوان یک تعهد پذیرفته‌ایم و بر اساس صفحه قوانین سایت، متعهد به حفظ اطلاعات شخصی مشتریان خود هستیم. این اطلاعات به هیچ‌وجه با سایت ها، شرکت ها و اشخاص دیگر درمیان گذاشته نخواهد شد.

 

 

 

خرید

شما حداکثر تا یک ساعت پس از ثبت سفارش می‌توانید سفارش خود را تغییر داده یا کنسل کنید. بدین منظور پس از ورود به صفحه سفارشات در پانل کاربری خود، روی محصول خریداری شده کلیک کرده و وارد گزینه ویرایش شوید. پس از باز شدن گزینه ویرایش می‌توانید روی گزینه «جایگزینی محصول» یا «لغو خرید» کلیک کرده و فرآیند مربوطه را دنبال کنید.

شما می‌توانید به دو روش هزینه محصول خریداری شده خود را پرداخت نمایید: ۱. پرداخت در محل و ۲. پرداخت آنلاین. برای دریافت اطلاعات بیشتر در خصوص نحوه پرداخت، می‌توانید به صفحه راهنمای پرداخت مراجعه کنید.

 

فروشگاه اینترنتی زیورآلات تریص با کسب مجوز نماد اعتماد الکترونیکی (e نماد) از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی به عنوان یک فروشگاه قابل اعتماد جهت خرید آنلاین به شما خدمات خود را ارائه می‌دهد. این فروشگاه ضمن همکاری با تولیدکنندگان طلا که پشتوانه بیش از چند دهه تجربه در بازار طلا و جواهرات را دارند، بهترین و با کیفیت‌ترین محصولات را در اختیار شما قرار می‌دهد.

جهت اطلاع از شیوه خرید می‌توانید به صفحه راهنمای خرید مراجعه کنید.

 

 

 

 

جهت اطلاع از شیوه خرید می‌توانید به صفحه راهنمای خرید مراجعه کنید.

جهت اطلاع از شیوه خرید می‌توانید به صفحه راهنمای خرید مراجعه کنید.

جهت اطلاع از شیوه خرید می‌توانید به صفحه راهنمای خرید مراجعه کنید.

جهت اطلاع از نحوه پرداخت در محل به صفحه راهنمای پرداخت مراجعه کنید.

در صفحه هر محصول و در بخش توضیحات محصول، مدت زمان ارسال آن محصول مشخص شده است.

مشتریانی که آدرس آنها در شهر تهران است، محصول خود را از طریق پیک های اختصاصی شرکت تریص دریافت می‌کنند.

مشتریانی که آدرس آنها در شهرستان ها است، محصول خود را از طریق پست جمهوری اسلامی به آدرس و کدپستی که در حساب کاربری خود در زمان خرید محصول ثبت کرده اند، دریافت می‌کنند.

ارسال کالا برای مشتریان کاملا رایگان است و فروشگاه اینترنتی تریص هزینه ارسال را پرداخت می‌کند.

بله. ضمانت محصول تا زمان رسیدن به دست مشتری، بر عهده شرکت تریص می‌باشد.

طلای تریص با داشتن مجوز کسب‌وکارهای اینترنتی و مجوز کسب‌وکار ازانجمن صنفی کارفرمایان طلا و جواهر، محصولات خود را با ضمانت اصالت کالا و فاکتور رسمی معتبر و ممهور شده برای مشتریان خود ارسال می‌کند.

خیر. ما محصولات دست اول را مستقیم از کارگاه تولیدی برای مشتریان ارسال می‌کنیم.

اولویت اصلی فروشگاه اینترنتی طلا و جواهرات تریص، رضایت مشتری است. محصولات ما در تمامی مراحل تهیه محصول، بسته‌بندی و تحویل توسط واحد کنترل کیفیت بررسی و بازبینی می‌شود تا از دریافت محصولِ با بهترین کیفیت و طبق نظر مشتری اطمینان حاصل شود. با این حال، اگر محصول ارسالی برای شما با سفارش ثبت شده مغایرت داشته باشد، یا محصول از لحاظ فیزیکی دچار ایراد شده باشد، محصول دریافت شده با توجه به قوانین مرجوعی وبسایت از طریق شرکت پست قابل عودت به فروشگاه تریص می‌باشد.

قیمت محصولات

قیمت اصلی طلا که توسط فروشگاه اینترنتی طلای تریص به عنوان قیمت واقعی مورد استفاده قرار می‌گیرد، بر مبنای قیمت رسمی روزانه طلا در کشور می‌باشد. و این قیمت متاثر از متغیرهای گوناگون اقتصادی و سیاسی می‌باشد که در شرایط متفاوت رخ می‌دهد.

بله. قیمت محصولات بر اساس آخرین تغییرات قیمت طلا در صفحات فروشگاه اینترنتی طلای تریص به روز می‌شود.

 

خیر. فروشگاه اینترنتی طلای تریص، همه محصولات خود را به صورت نقدی به فروش می‌رساند.

 

 

بله. برای مشتریانی که ساکن تهران هستند، امکان مراجعه و دریافت سفارشاتی که قبلا در سایت خرید آن را نهایی کرده‌اند، امکان‌پذیر است. جهت آگاهی از جزئیات خرید حضوری با همکاران ما در تریص گلد جهت هماهنگی لازم تماس حاصل نمایید

 

 

 

مشتریانی که آدرس آنها در شهر تهران است، محصول خود را از طریق پیک های اختصاصی شرکت تریص دریافت می‌کنند.

مشتریانی که آدرس آنها در شهرستان ها است، محصول خود را از طریق پست جمهوری اسلامی به آدرس و کدپستی که در حساب کاربری خود در زمان خرید محصول ثبت کرده اند، دریافت می‌کنند.

پس از هر خرید، درصدی از قیمت محصول در حساب کاربری شما به عنوان تخفیف خرید ذخیره می‌شود. این مبلغ قابل استفاده در خریدهای بعدی خواهد بود و شما می‌توانید از موجودی حساب کاربری خود برای تسویه حساب خریدهای بعدی استفاده کنید.

 

 

 

قیمت اعلام شده هر محصول به شما بر اساس قیمت لحظه‌ای طلا می‌باشد و تا قبل از پرداخت صورت حساب به صورت لحظه‌ای به‌روز‌ رسانی خواهد شد. همچنین محصولاتی که به صورت پیش پرداخت در سیستم ثبت شوند، قیمت آنها در زمان تسویه حساب به‌روز شده و سپس تسویه حساب نهایی انجام می‌شود. مشتریانی که در زمان ثبت نهایی سفارش تسویه حساب نمایند، نوسانات پس از تسویه حساب تا زمان دریافت محصول، بر خرید آنها تاثیری ندارد.

بله. برای استفاده از این امکان به منوی اصلی در بالای صفحه اول سایت مراجعه کرده و در بخش خودتان بسازید محصول مدنظر خود را طراحی کرده و سفارش آن را ثبت نمایید.

بر اساس نوع محصول، در زمان ثبت سفارش مدت زمان تامین و ارسال محصول مشخص می‌شود.

بله. در صفحه اول سایت و در گزینه خودتان بسازید شما می‌توانید از این امکان استفاده کنید.

 

خدمات

در حال حاضر چنین امکانی فراهم نیست. ولی در آینده این خدمت به خدمات متنوع فروشگاه اینترنتی تریص اضافه خواهد شد.

برای پیدا کردن سایز مناسب انگشتر، گردنبند و دستبند می‌توانید به صفحه راهنمای انتخاب سایز مناسب مراجعه کنید. در صورتی که پس از دریافت محصول توسط مشتری، مشتری متوجه شود که سایزی را که اعلام کرده است مناسب نیست، می‌تواند محصول خود را به آدرس مرکزی شرکت ارسال نمایید تا سایز محصول اصلاح شده و مجددا برای وی ارسال گردد.

 

چنانچه محصول در زمان تحویل ایراد و آسیب دیدگی داشته باشد، شما می‌توانید آن را به پیک پس داده و محصول جایگزین دریافت کنید.

چنانچه پس از دریافت محصول سالم، در اثر استفاده نادرست به محصول آسیبی وارد نمایید مسئولیت آسیب وارد شده به محصول به عهده مشتری می‌باشد ولی واحد خدمات پس از فروش تریص، جهت تعمیر محصول با مشتری همکاری لازم را خواهد داشت.

 

پس از ثبت سفارش و در مراحل مختلف محصول از جمله پردازش سفارش، بسته بندی، ارسال کالا و تحویل آن از طریق سر شماره ۱۰۰۰۸۶۰۳۸۵۴۹ اطلاعات وضعیت آماده‌سازی سفارش به شما اعلام خواهد شد.

شما درصورت نیاز می‌توانید با تماس با دفتر مرکزی فروشگاه اینترنتی طلای تریص و ارتباط با واحد فروش، نسبت به پیگیری محصول خود اقدام کنید.

 

 

جهت اطلاع از شرایط و ضوابط مرجوعی محصول، به صفحه قوانین مرجوعی مراجعه کنید.

جهت اطلاع از وضعیت مرجوعی محصول، به صفحه قوانین مرجوعی مراجعه کنید.

پاسخ یا پرسش خود را پیدا نکردید؟ سوالتان را ارسال نمایید

Ic512

وب اپلیکیشن تریص را صفحه اصلی موبایل خود اضافه کنید.

  1. در نوار پایین دکمه “share”  را انتخاب کنید.

  2. منو بازشده را به چپ بکشید و گزینه “Add to home screen” را انتخاب کنید.

  3. در مرحله بعد در قسمت بالا روی Add کلیک کنید

سبد خرید

خروج
کلید اسکرول خودکار به بالا