ثبت سفارش

نحوه ثبت، پردازش و ارسال سفارش در فروشگاه اینترنتی طلای تریص

کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی رسمی در جمهوری اسلامی ایران است.

مشتریان می‌توانند به صورت 7×24 سفارشات خود را ثبت کنند. اما تنها در بازه زمانی 10 صبح الی 18 روزهای کاری، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات وجود دارد.

کاربران و مشتریان فروشگاه اینترنتی زیورآلات تریص می بایست هرگونه تغییر در تلفن و آدرس خود را از طریق بروزرسانی اطلاعات کاربری خود، به اطلاع فروشگاه اینترنتی زیورآلات تریص برسانند.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، فروشگاه اینترنتی زیورآلات تریص جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

بدیهی است در صورت اشکال در آدرس و تلفن و یا مبهم بودن آن که منجر به خلل در ارسال بسته خریداری شده به کاربران شود و یا کالا به مقصدی اشتباه ارسال گردد مجموعه تریص هیچ گونه مسئولیتی در این خصوص عهده‌دار نمی‌باشد.

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در فروشگاه اینترنتی زیورآلات تریص به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. فروشگاه اینترنتی زیورآلات تریص همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید.

چنانچه پس از ثبت سفارش توسط مشتریان موجودی محصول به پایان برسد، مشتری حق لغو کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش را دارد و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند و از یک درصد از قیمت محصول لغو شده (به عنوان تخفیف محصول جدید) بهره‌مند شود.

تریص مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای تریص محفوظ است.

فروشگاه اینترنتی زیورآلات تریص محصول انتخاب شده توسط مشتری را برای وی ارسال می‌نماید. لذا کاربران و مشتریان فروشگاه اینترنتی زیورآلات تریص باید دقت نمایند که محصول ارسالی بر اساس کد محصولی است که در کنار هر محصول در صفحه فروش مشاهده می‌شود و در زمان ثبت سفارش باید دقت کافی در همخوانی کد ثبتی با کد محصول داشته باشند. در صورت مغایرت، مسئولیت به عهده مشتری می‌باشد.

لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.

مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت‌انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که فروشگاه اینترنتی زیورآلات تریص هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

صفحه کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌ اینترنتی تریص مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود. لذا خریداران محترم می بایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده مطابقت دارد، اقدام به ثبت سفارش نمایند.

لازم به ذکر است که این امر در راستای مشتری‌مداری و به منظور جلوگیری از سواستفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت‌های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.

با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن (از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی) وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند.

اگر مشتریان نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه «تکمیل اطلاعات حقوقی» و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.

آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست‌کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.

از لحاظ حقوقی در خریدهای آنلاین، فروشگاه اینترنتی زیورآلات تریص به عنوان فروشنده و کاربر اینترنتی سفارش دهنده به عنوان خریدار می‌باشند.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در فروشگاه اینترنتی زیورآلات تریص، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای تریص محفوظ است. تریص در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به وبسایت تریص می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

پرداخت هزینه

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

فروشگاه اینترنتی زیورآلات تریص متعهد می‌شود کلیه سفارشات و کالاهای درخواستی مشتریان خود را پس ازثبت درخواست و پس از پرداخت بخشی یا همه هزینه آن براساس قوانین وبسایت، پس از انجام کلیه امور پستی به دست مشتریان گرامی برساند.

امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از سی میلیون ریال است، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.

باقیمانده هزینه محصول پس از دریافت محصول در آدرس نهایی (آدرسی که مشتری در حساب کاربری خود در فروشگاه اینترنتی زیورآلات تریص ثبت نموده است)، با مشتری تسویه نهایی خواهد شد.

پس از ثبت سفارش چنانچه مشتری تا یک ساعت بعد، از خرید خود انصراف ندهد، به معنای نهایی بودن خرید است و پس از یک ساعت در صورت تمایل به انصراف از خرید مشمول کاهش پنج درصد از مبلغ پیش فاکتور خواهد شد.

چنانچه تا یک ساعت پس از ثبت سفارش توسط مشتری، پیش فاکتور/پیش پرداخت توسط مشتری انجام نشود و خرید نهایی نشود، آن محصول از اولویت سبد خرید مشتری حذف می‌شود و سفارش لغو می‌شود.

در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا ووچر) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.

مبالغی که به عنوان جایزه یا کدهای تخفیف در حساب هر کاربر شارژ شود قابل خرید و فروش و یا استرداد به صورت نقد نمی‌باشند. هم چنین این کدها و جوایز فقط در زمان تسویه حساب نهایی قابل استفاده است و در زمان پیش پرداخت و تسویه پیش فاکتور قابل اعمال نمی‌باشند.

از آنجا که فروشگاه اینترنتی زیورآلات تریص یک وبسایت خرده‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است، در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، لازم است پیش از ارسال، سفارش مشتریان ابتدا توسط تریص بررسی و در صورت تایید، پردازش گردد.

در این موارد پرداخت وجه و تسویه، قبل از ارسال کالا الزامی است؛ در غیر اینصورت سفارشات پس از با هماهنگی مشتری لغو شده و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.

ارسال و تحویل به مشتری

تایید فنی و کیفی محصولات به عهده تیم کنترل کیفی فروشگاه اینترنتی زیورآلات تریص است و تمامی محصولاتی که برای مشتریان گرامی ارسال می‌شود، توسط تیم کنترل کیفی ارزیابی نهایی شده است.

در صورت نیاز به اطلاعات در خصوص نحوه مرجوع نمودن کالا، به صفحه قوانین مرجوعی مراجعه کنید.

اصل فاکتور صادر شده برای محصول که با مهر فروشگاه اینترنتی زیورآلات تریص ممهمور شده است، توسط پست پس از تحویل کالا و تایید توسط مشتری، به وی تحویل خواهد شد.

لازم است در لحظه تحویل کالا به مشتری، مشتریان کالای دریافتی را از بابت سلامت فیزیکی بررسی نمایید. مسلما پس از تحویل کالا و تسویه حساب نهایی شما با سلامت فیزیکی محصول توافق کرده‌اید.

تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل، دانشگاه، دفتر پست، خیابان و مانند آن امکان پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل درب منزل، دقیق و قابل استناد باشد و بر اساس کدپستی ثبت شده توسط مشتری در زمان سفارش، محصول تحویل می‌شود.

در صورتی که سوالی را در ذهن دارید و پاسخ آن را در این صفحه یا سوالات متداول نیافتید، می توانید در بخش تماس با ما از راه های مختلف ارتباطی با همکاران ما در ارتباط باشید